Biedronka

Biedronka jest siecią sklepów należących do Jeronimo Martins Dystrybucja. Jej właścicielem jest portugalskie konsorcjum pod tą samą nazwą. W Polsce to największa sieć handlowa biorąc pod uwagę ilość sklepów. Obecnie Biedronka posiada na terenie kraju ponad 1000 placówek, gdzie zatrudnia 17500 osób. Hasło Biedronki brzmi "codziennie niskie ceny".

Biedronka gazetka promocyjna jest niezmiennie jedną z lepiej rozpoznawanych na polskim rynku. 90% osób słyszało  tej sieci, a ponad 60% badanych w ostatnim półroczu robiło zakupy w Biedronce. Jeronimo Martins w roku 1997 odkupiło od poznańskiej firmy Elektrokomis 200 sklepów i od tego czasu rozwija się bardzo dynamicznie podbijając polski rynek sklepów spożywczych. Do roku 2002 firma była także właścicielem hipermarketów Jumbo i hurtowni cash&carry Eurocash. W roku 2008 przejęła około 120 sklepów niemieckiej sieci dyskontów Plus, które szybko zostały przemianowane na nowe Biedronki.

Na całość procesu monitorowania jakości produktów Biedronki składają się takie elementy jak:

• ocena dostawcy (audyt zgodny z wymogami UE, który pozwala stwierdzić, że dostawca  spełnia odpowiednie warunki produkcji),
• szczegółowa ocena produktu (testy laboratoryjne i konsumenckie, kiedy wybiera się najlepsze jakościowo produkty),
• monitoring produktu (okresowe badania laboratoryjne produktów będących już w sprzedaży, które są wybierane do badania losowo),
• monitoring dostawcy (wizyty kontrolne mające na celu sprawdzenie stanu sanitarnego oraz technicznego zakładu, a także wewnętrzne kontrole jakości opakowań, surowców czy procesów produkcyjnych),
• procedury reklamacyjne (wszystkie reklamacje zgłaszane przez klientów czy pracowników są przekazywane do centralny, produkty wadliwe są wycofywane ze sprzedaży).

Dzięki temu klienci Biedronki przez cały czas mogą liczyć na bardzo wysoką jakość wszystkich produktów, które są sprzedawane we wszystkich sklepach sieci. Biedronka cały czas się rozrasta i nie spoczywa na laurach, starając się cały czas spełniać oczekiwania swoich klientów.