Wysyłka i zwroty

Możesz wybierać produkty i umieszczać je w koszyku bez logowania. Aby zakończyć procedurę kupna i potwierdzić zamówienie w naszym sklepie należy się zalogować. Jeśli nie masz jeszcze założonego konta w naszym sklepie zapraszamy do zarejestrowania się poprzez kliknięcie na link "załóż konto". Jeśli już jesteś zarejestrowany prosimy o zalogowanie się poprzez podanie niezbędnych informacji (email i hasło). W każdym momencie wybrany produkt możesz dodać do koszyka klikając link "do koszyka" . W momencie, gdy w koszyku znajdują się wszystkie towary, które zamierzasz zakupić możesz przejść do kasy (link "do kasy") i sfinalizować zamówienie jednocześnie mając możliwość zmiany ilości zamówionych towarów oraz potwierdzenia adresu dostarczenia przesyłki.
Po zakończeniu zakupów dostaniesz od nas maila z potwierdzeniem zamówienia. Z uwagi na dużą ilość zleceń sklep megamarket nie potwierdza zamówień swoich klientów telefonicznie. Tylko w przypadku, kiedy czas realizacji mógłby się wydłużyć, lub towar nie jest dostępny pracownik megamarket skontaktuje się z klientem i poinformuje go o tym.

• aparaty fotogragiczne, kamery, radiomagnetofony, głośniki, mp3, żelazka, lokówki itp. - od 19 do 29 zł
• telewizory do 32", kina domowe - 29 zł - 39 zł
• chłodziarki, pralki, kuchnie, zamrażalki, TV LCD od 37“ itp. - od 59 do 99zł (zależnie od wagi i kwoty pobrania)
• pomoc we wniesieniu sprzętu do domu - 25zł

Uwaga !!!
W przypadku płatności za pobraniem do powyższych kwot należy doliczyć prowizje od pobrania.
Jeśli klient życzy sobie dostawę w sobotę należy dodatkowo doliczyć 25zł  i takie zamówienia realizowane sa wyłacznie w miastach gdzie znajduja się odziały firmy kurierskiej - dotyczy to tylko i wyłacznie towarow które jadą bez palety.

Jeżeli kupujący po wysłaniu przesyłki chce zmienic adres dostawy zobowiązany jest do uiszczenia oplaty dodatkowej w wysokości 40 zł.

W naszym sklepie można skorzystać z usługi pomocy przy wnoszeniu sprzętu do domu. Jest to obciążone dodatkową opłatą w wysokości 25zł. WAŻNE!!! Kurier przyjeżdza sam. Przy odbiorze przesyłki prosimy postarać się o pomoc w jej wniesieniu i ustawieniu we wskazanym miejscu.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące przesyłki znajdziesz tutaj.

Zamówiony towar wysyłamy firmą kurierską.
Czas realizacji zamówień wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta będą realizowane w kolejnym dniu roboczym. Przy zapłacie przelewem lub kartą kredytową (platnosci.pl) wysyłka realizowana jest od momentu wpłynięcia środków na konto.

Gdy wpłata nie wpłynie w ciągu 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia przez Kupującego uznajemy, że Kupujący odstąpił od chęci zawarcia umowy i upoważnia to Sklep do anulowania zamówienia.Po tym terminie Klient nie może żądać  wyslki towaru od sklepu Megamarket.Jeżeli zamówienie dokonano w dniu poprzedzającym dzień wolny od pracy lub w dniu wolnym od pracy (sobota, niedziela i święta) - czas wysyłki ulega wydłużeniu o ilość dni wolnych.

O wysyłce zamówionego towaru informujemy mailem w którym zawarty jest m.in.  numer przesyłki i kontakr z firmą kurierską.

Zasady promocji „wysyłamy w 24 godziny” 

 Asortyment oferowany w sklepie z dostępnością „wysyłamy w 24h” posiadamy na własnym magazynie i staramy się realizować wysyłki natychmiast po otrzymaniu zamówienia.Oznacza to że to zamówiony towar wyjedzie z naszego magazynu w ciągu  24  godziny od chwili złożenia zamówienia.

Termin otrzymania paczki = Termin wysyłki+Termin dostawy !!!

 Wyłączenia:

 
• jeżeli zamówienia dokonano w dniu poprzedzającym dzień wolny od pracy lub w dniu wolnym od pracy (soboty, niedziele i święta) – czas wysyłki ulega wydłużeniu o ilość dni wolnych.

• przy platności przelewem na konto lub kartą kredytowa, czas wysyłki naliczany jest od momentu wpłynięcia środków na konto

• nie dotyczy zamówień, zawierających również produkty nie objęte niniejszą promocją.

• nie dotyczy zamówień realizowanych w systemie ratalnym

Sklep Megamarket  nie prowadzi punktów odbiorów osobistych towaru.

Firma kurierska nie ma obowiązku wnoszenia przesyłek o wadze powyżej 30kg. Klient może skorzystać z pomocy przy wniesieniu sprzętu do domu. Jest to usługa dodatkowo płatna 25zł. Kurier przyjeżdża sam, dlatego należy postarać się o pomoc we wniesieniu sprzętu i ustawieniu go we wskazanym miejscu.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania prosimy o nie odbieranie przesyłek.

Prosimy o sprawdzenie w obecności kuriera zawartości przesyłki, jest to możliwe tylko i wyłącznie po podpisaniu listu przewozowego a w przypadku przesyłki za pobraniem dopiero po uregulowaniu należności. W razie stwierdzenia uszkodzeń prosimy o spisanie protokołu szkody.
Reklamacje można składać tylko z prawidłowo wypełnionym i podpisanym przez kuriera protokołem szkody oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym.
Przesyłkę można rozpakować w obecności kuriera po uprzednim zapłaceniu za nią kurierowi. Kurier jest zobowiązany do uczestniczenia przy otwarciu przesyłki.

• Przedpłata na konto
• Gotówka przy odbiorze przesyłki
• Przedpłata na podstawie faktury proforma
• Przelew na konto
• Zapłata kartą kredytową

Najkorzystniejszym i najtańszym sposobem zapłaty dla naszych klientów jest przelew na konto. Wpłaty można dokonać on-line ze swojego banku (jeśli ma obsługę przez internet) na poczcie, lub w banku. Wpłaty należy dokonać na konto:

PEKAO SA POLSKA
57 1240 2786 1111 0010 1342 8214

Drugim często wybieranym sposobem jest zapłata kurierowi przy odbiorze przesyłki.

Płatność kartą oraz przelew realizowany ze strony sklepu dokonywany jest za pomocą systemu Platnosci.pl. Jest to szybka, bezpieczna i prosta metoda zapłaty za towary oraz usługi oferowane w sklepie, tak aby klienci odczuwali pełen komfort i wygodę.
Przy wyborze metody płatności Płatności.pl doliczana jest opłata w wysokości 2,6% sumy zamówienia stanowiąca koszt manipulacyjny związany z obsługą transakcji on-line.

Dokonywanie płatności z pomocą Płatności.pl (zapłata kartą kredytową, lub przelew ze strony sklepu):

Schemat transakcji

Przeprowadzanie płatności jest proste i wygodne dla Klienta.
Schemat płatności prezentuje się następująco:
Klient przechodzi do wyboru odpłatnej usługi na stronie sklepu. Na stronie znajdują się informacje na temat szeregu wygodnych sposobów zapłaty. Klient zostaje przekierowany do strony logowania swojego banku lub Centrum Autoryzacji Kart. Ostatnią czynnością jest obciążenie przez niego rachunku bankowego lub też karty płatniczej/kredytowej.
Nad prawidłowym przebiegiem płatności czuwają specjaliści, a także profesjonalny Dział Obsługi Klienta

Metody płatności

Do dyspozycji wpłacających przekazujemy: kartę płatniczą VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych:

• szybki przelew z mBanku - mTransfer
• szybki przelew z MultiBanku - MultiTransfer
• szybki przelew z Interligo - Intelipay
• szybki przelew z BZWBK - Przelew24
• szybki przelew z Nordea - Płać z Nordea
• szybki przelew z PKO Interligo - Płacę z PKO Inteligo
• szybki przelew z BPH - Przelew z BPH
• szybki przelew z ING (Bank Śląski) - Przelew z ING

Procedury bezpieczeństwa

Transakcje obsługiwane przez "Platnosci.pl" zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa. Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji. Wymiana informacji pomiędzy sklepem/serwisem oraz bramkami jest szyfrowana w oparciu o technologie SSL. Dodatkowo istnieje możliwość szyfrowania informacji wymienianych między platformą/sklepem a klientem (SSL). Nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa, a także profesjonalny Dział Obsługi Użytkownika. Wszystkie transakcje poddawane są monitoringowi.

Pytania

Na czym polega płatność za pobraniem?

Płatność za pobraniem polega na zapłacie gotówką należnej kwoty kurierowi w momencie dostawy przesyłki. To najczęściej wybierany sposób płatności w naszym sklepie.
Kurier przekazuje odbiorcy przesyłkę, a ten wypłaca mu gotówką kwotę należną za zamówienie.

Na czym polega płatność "przelew/przedpłata na konto"?

Przelew - przedpłata polega na wykonaniu przelewu kwoty należnej za zamówienie na konto bankowe sklepu, jeszcze przed otrzymaniem towaru. Zamówiony towar jest wysyłany do klienta gdy tylko należność zostanie zaksięgowana na naszym koncie.
Przelewu - przedpłaty dokonuje się dopiero po potwierdzeniu pełnej dostępności wszystkich zamówionych towarów przez naszego konsultanta.

Zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 2-03-2000 Dz.U.2000.22.271), towar kupiony na odległość w sklepie internetowym można zwrócić w ciągu dziesięciu dni od daty zakupu(dotyczy osób fizycznych).

Zwroty przyjmujemy w fabrycznym opakowaniu, nieuszkodzone, kompletne, z dołączonymi dowodami zakupu: faktura/faktura VAT, gwarancja, instrukcja użytkowania oraz wypełniony formularz (kliknij aby przejść do formularza)

W innym przypadku towar nie zostanie przyjęty.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
a) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
b) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
c) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
d) trwałego usunięcia opakowania producenta lub po rozpoczęciu użytkowania zakupionego produktu.

Termin dziesięciu dni nie dotyczy towarów odbieranych osobiście (obowiązuje indywidualne rozpatrzenie sprawy przez handlowca megamarket)

WAŻNE !!! Prosimy nie oklejać pudełka taśmą i innymi materiałami samoprzylepnymi które mogą uszkodzić opakowanie. Przed zwrotem towaru niezbądny jest kontakt ze sklepem.

Przesyłka musi byc kompletna i nie nosić znaków użytkowania. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadkach: - towarów, które noszą ślady użytkowania lub mają zniszczone oryginalne opakowanie
Niezwłocznie po otrzymaniu kompletnej przesyłki kupującemu zostaną zwrócone pieniądze za towar w ciągu 14 dni zgodnie z powyższą ustawą. Sklep Megamarket nie zwraca kosztów przesyłki a jedynie wartość zamówionego produktu.

W przypadku zwrotu przez Kupującego produktu w stanie zmienionym, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty o równowartości stwierdzonej szkody. Wysokość szkody ustalana jest przez Sprzedawcę.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt.

W przypadku gdy zakupiony produkt działa wadliwie albo nie działa wcale prześlij wypełniony formularz zgłoszenia reklamacyjnego lub skontaktuj się telefonicznie  z Biurem Obsługi Klienta naszego sklepu by uzyskac informacje o najlepszym i najszybszym sposobie rozpatrzenia reklamacji i najbliższym punkcie serwisowym.

Wszystkie reklamacje muszą być składane na drodze pisemnej  - osobiście lub listem poleconym.

Za datę rozpoczęcia procedury reklamacyjnej uznaje się dzień wpłynięcia reklamacji do siedziby Sprzedawcy.

Wszelkie reklamacje winny być składane przez Kupujących na zasadach i w terminach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego. Jeżeli Kupującym jest konsument, procedura składania reklamacji odbywa się na zasadach i w terminach określonych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

Żadna Firma kurierska nie ma obowiązku wnoszenia towaru do domu. Oferujemy taką usługę na życzenie klienta, co jest obciążone dodatkową opłatą w wysokości 25zł. W przypadku dostawy kurierskiej za uszkodzenie odpowiada firma kurierska. Prosimy o sprawdzenie towaru w obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzenia spisać w jego obecności protokół uszkodzenia.
Reklamacje można składać tylko z prawidłowo wypełnionym i podpisanym przez kuriera protokołem uszkodzenia oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym
Przesyłkę można rozpakować w obecności kuriera po uprzednim zapłaceniu za nią kurierowi (wewnętrzne przepisy firmy kurierskiej) Kurier jest zobowiązany do uczestniczenia przy otwarciu przesyłki.

• Odstąpienie od umowy
• Reklamacja towaru